澳门新葡8455手机版,澳门葡亰娱乐场手机版

外国媒体报道

锐意进取 争当顺德公资系统的一面旗帜

顺德水业更新理念、优化管理,全力提升“一体化”供水服务水平

    在装修一新的营业大厅,看着敞亮明净的顺德水业服务窗口,赞赏有加之余,前来办理用水资料变更手续的大良东区孔姨指着自己的手机短信说:“搬家了,换了新的地址,只要在他们营业大厅登记一下新资料,水费扣缴信息立马就发到手机上了,真是贴心!”
     在宽敞舒适的大良营业大厅,“安全供水,文明服务”八个大字十分显眼。据顺德水业控股有限企业相关负责人先容,承担着全区百万市民安全供水重任的顺德水业,近年来通过不断的改革举措提升服务质量,实现镇街联网供水,构建全区供水“一体化”格局,保持公有资产保值增值,“作为一间传统的国有企业,大家将以文明优质的服务、出色的经营业绩、科学的管理方式,让政府满意、用户满意、员工满意。”
     供水服务特号968300即将启用
     业务咨询、故障报修、用户建言、服务投诉……一条覆盖全区的供水服务热线将顺德水业与百万市民紧紧地联系起来了,“不久后,一个全新的6位数水业特号968300即将启用,取代现有的热线‘22222230’。”顺德水业客户服务中心相关负责人透露,这个6位数的水业特号将改写顺德市民用水的服务模式——统一接处全区10镇街用户的投诉和咨询。
     据了解,即将启动的顺德水业特号为广东省首个城市区域性供水服务特号,顺德区水业控股有限企业相关负责人先容说,特号启用后,不仅方便市民记忆和拨打,而且解决了全区分散处理客户咨询和投诉的问题,实行统一的对外服务标准和规范。
     2011年3月,覆盖全区10镇街的24小时便民客户服务中心建立,中心配备统一规范的呼叫中心硬件平台和6名坐席,24小时为顺德市民提供供水服务。
    此外,为保证用户在第一时间知晓供水及停水信息,顺德水业专门开辟7条发布渠道,如遇突发事故导致区域停水,市民可通过顺德电视频道、《珠江商报》、顺德电台901信息快车、社区服务热线22633333、供水咨询电话22222230、企业网站www.sdgsgs.com或手机短信(用户需自愿登记办理)等形式了解停水信息。
     以上市企业模式规范企业运作
     成立于2010 年2 月的顺德区水业控股有限企业是一间区属政府全资供水企业,前身为1960 年创办的顺德大良自来水厂。2010年2月26日,全区供水实现资源并购整合,北滘、龙江等五间镇属供水企业产权收购完成,全区供水“一体化”迈出第一步。
     “改革,在‘老字号’政府全资企业是一件需要勇气和智慧的事情。”佛山市顺德区水业控股有限企业主要负责人在接受记者采访时说,打破以往“大锅饭”顽疾、破除平均主义思想,目前顺德水业正积极参照上市企业的模式,切实推进企业改革,着力建立和完善企业内部管理机制,实现公有资产保值增值,努力争当顺德公资系统的一面旗帜、一个标杆。
     据顺德水业相关负责人先容,近两年,企业为控制企业成本做好大量工作,成立了旧管网改造普查小组,对原有使用时间较长的部分管网加大改造力度,推进使用新型管材,积极进行水厂技术改造,最大程度地减少水损,提高经营效益。此外,顺德水业向属下和各镇街分企业派出财务总监,进一步完善财务联签制度及审批权限,使企业财务运作更加严谨规范。
     2011年5月18日,中共佛山市顺德区水业控股有限企业委员会成立。企业党委相关负责人表示,将以党委成立为契机,建立健全企业党组织工作机制,加强党员干部的清廉自律,建立现代企业制度管理,加快建立和完善企业法人治理结构,积极构建一个职责明晰、结构合理、运作规范的企业管理机制。企业近期内还积极加大人力资源改革力度,进一步推进和完善企业内部的“定责、定编、定员”工作,实施中层干部竞争上岗。
     积极营造和谐企业氛围
     “作为一间扎根本土、服务本地百万市民的企业,员工的满意度也是衡量大家企业管理运作的一项重要标准。”顺德水业相关负责人告诉记者,企业十分注重员工的职业素质提升和职业发展规划,不断加大培训力度,经常组织企业内部开展技术培训,还组织千名员工到同济大学、顺德职业技术学院等高级学府进行专题培训,为员工充电学习。企业还通过举办员工运动会、劳动竞赛、书画摄影大赛、员工生日晚会等各类文体活动丰富员工生活,打造和谐、积极向上的企业氛围。
     此外,关注员工身体健康,企业还为员工免费进行体检、组织实施女员工安康互助保障计划,企业在主要领导倡导和带动下,员工自愿捐款,设立了员工内部助困资金。顺德水业相关负责人表示,员工是企业经营管理的基础,从员工需要出发,想员工所想,急员工所急,真正为员工办实事、谋福利,打造以人为本的和谐企业是企业应尽的职责。

XML 地图 | Sitemap 地图