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外国媒体报道

阶梯水费后水费计算出问题?

这是系统未及时调整,区水业控股有限企业将退还市民多收水费

 

5月1日顺德开始实施阶梯式水价,不过不少市民近期收到水费单发现,水费的计算有误,怀疑水费多收。对此,顺德区水业控股有限企业回应,这是调价后系统未及时调整造成的误会,他们将把多收的水费退回用户。

顺德区水业控股有限企业有关负责人回应说,近期他们也收到不少市民的类似投诉,“造成这种现象的原因是实施阶梯水价后,收费系统未来得及调整。”
据了解,区水业控股有限企业的收费系统设定是从月中算起,绝大部分居民用户实行两月一算。而由于5月1日实施阶梯水价,最新一期收费横跨5月1日。“用水量平摊到日再分段计算,即5月1日前按旧水价、5月1日后按新水价标准计收,5月1日后用水时段超过30天的用水基数按用户已核定的两个月基数合计数为标准。”该负责人表示,阶梯水价收费在4月27日左右公布,留待他们进行系统调整的时间很少,“而每期水费收缴涉及29万多用户,系统调整工程很大,因此这期的水费收取出现了问题,希翼市民给予理解。”

“对于收费系统出错的问题,大家会尽快核实,把多收的水费退回用户,或是计入下个月的水费当中。”该负责人表示,由此产生的滞纳金也将一律免除。

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