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企业动态

企业开展营业服务培训

 3月16至19日,企业组织分企业中层管理人员和营业服务人员共100人,开展主题为“为民服务 争先创优”的营业服务培训,加强窗口服务人员服务技能,全面提升供水服务质量。
    培训班邀请管理咨询专业讲师进行授课,课程内容包括客服沟通、投诉处理、突发事件处理等技巧训练。在培训的过程中,培训师以理论结合实际和互动提问、情景模拟等方式穿插进行,活跃了课堂气氛,提高了学习的趣味性和参与性,并通过计分制,在课堂上增加学员的积极性,强化了学员对常识点的吸取,使培训收到预期的效果。

 

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