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企业动态

积极加入供水服务联盟  促供水服务再上新台阶

 4月5日下午,企业召开视频工作会议,宣布加入中国供水服务促进联盟,企业副总经理梁泽辉,以及各部门、各分企业中层干部和ISO干事参加了会议。
    受陈毅钧总经理委托,梁副总经理在会上部署了企业加入中国供水服务促进联盟的具体工作安排,并要求各部门、各分企业将加入供水服务联盟工作与ISO认证工作有机结合起来,同步推进、同步实施,同时必须高度重视、统一思想,及时组织工作人员开展供水服务等级评定工作。按工作部署,4月20日前,由经营管理部牵头,供水管理部及各分企业对照等级评定标准要求,完成相关数据采集,并提交联盟组织开展数据验证、专家考察、专家评审和结果发布等工作。
    中国供水服务促进联盟于3月24日在“2012水业战略论坛”上发起成立,现有5家发起单位。它是在中国水网组织协调下,由中国供水行业领先企业共同发起成立的开放性协议组织。其立足中国国情,遵循市场规律,借鉴国际先进经验,搭建中国供水服务交流、监督、评价与宣传平台,提升优质优价供水服务与用户满意度。联盟通过世界银行IBNET的引导参与,凭借清华大学的研究力量,研究推出了适合中国国情并与国际接轨的“中国供水服务评级指标体系”。
    中国供水服务评级指标体系(1.0版)主要针对用户、企业和政府均比较关注的方面,选择四个关键性的复合指标作为突破口进行研究,包括用户服务指标、水质服务指标、供水能力指标、供水绩效指标,并根据各项指标对企业服务水平的客观反映进行权重合理分配,形成综合服务评价指数,评价结果将作为供水评级的主要依据。
    企业加入中国供水服务联盟不但有利于提高企业整体服务水平,而且有利于加强与其他供水企业的沟通交流,借鉴国际先进经验,进一步促进企业经营管理再上新台阶。

 

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