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企业动态

企业客户服务系统完成升级

今年8月,我企业对客服工单系统进行了升级。9月23日,升级后的客服工单系统正式上线,本次系统升级包括工单系统增加图片即时上传功能,对抢维修进行全过程监控;增加手机APP应用,方便使用人员更清楚了解维修流程及办结情况;对系统报表汇总抢维修的信息资料进行细化、完善。系统的启用,将进一步提高客服中心的处理效率,使业务流程更顺畅,同时强化了对抢维修及营业服务工作的监管,提升我企业管网管理维护和客户服务水平。

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